Tầm quan trọng của Hệ thống quản lý ISO trong doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam

Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ là điều cần thiết và phù hợp.

Thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, tiêu chuẩn ISO được xem là “giấy thông hành”, thể hiện uy tín của doanh nghiệp, nếu không nhanh chóng nâng cao vị thế của doanh nghiệp thì rất khó có thể cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng cho tất cả các loại hình tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở hoạt động ở tất cả các lĩnh vực như cơ sở sản xuất, kinh doanh dịch vụ … không kể quy mô và trình độ.

Một số bộ tiêu chuẩn quản lý hệ thống thịnh hành như:

• ISO 9000 – Quản lý chất lượng
• ISO/IEC 17025 – Quản lý chất lượng phòng thử nghiệm
• ISO 14000 – Quản lý môi trường
• ISO 45000 – Quản lý an toàn sức khoẻ nghề nghiệp
• ISO 27000 – Quản lý an ninh thông tin

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam thường rất e dè ISO. Khi hỏi đến vấn đề áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO, các doanh nghiệp cho rằng mình còn nhỏ, chủ yếu làm hàng gia công sản phẩm cho doanh nghiệp lớn hay thị trường tiêu thụ hạn hẹp nên không nhất thiết phải áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này. Nhiều doanh nghiệp chưa hiểu đúng về vai trò của ISO, cũng có doanh nghiệp đã biết lợi ích của hệ thống quản lý theo xong không muốn bỏ ra chi phí ban đầu mà không lập thức thu lại lợi nhuận và họ bằng lòng với quy mô hoạt động của mình.

Hầu hết các doanh nghiệp ở Việt Nam bỏ tiền ra xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO để lấy chứng nhận, nhưng thực sự hoạt động hệ thống không mang lại bất kỳ hiệu quả nào hết nên gây tâm lý e ngại cho các doanh nghiệp khác có ý định xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Nhiều doanh nghiệp khi xây dựng hệ thống không hiểu được bản chất của chúng nên tạo ra rất nhiều thủ tục rườm rà gây cản trở các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Ngoài ra, đa số các đơn vị tư vấn trên thị trường chỉ tư vấn cho doanh nghiệp để lấy chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO chứ không tư vấn để doanh nghiệp vận hành hiệu quả hệ thống, vì thực tế việc thiết lập và vận hành hệ thống để đạt được hiệu quả sẽ khó khăn hơn gấp nhiều lần so với việc thiết lập hệ thống để đạt được chứng nhận.

Mục đích của hệ thống quản lý chất lượng là giúp doanh nghiệp kiểm soát tất cả các hoạt động của doanh nghiệp như chiến lược, mục tiêu, nguồn nhân lực, bán hàng, sản xuất… để giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru, hiệu quả và phát triển biền vững chứ không phải chỉ để kiểm soát chất lượng. Hệ thống quản lý cần phải mang lại các lợi ích sau cho doanh nghiệp:

• Giảm thiểu các giấy tờ và thủ tục rườm rà
• Kiểm soát được hầu hết rủi ro và giảm các thiệt hại do lỗi trong sản xuất
• Nâng cao chất lượng sản phẩm
• Giảm giá thành sản phẩm
• Hạn chế được sự phụ thuộc của con người
• Có cơ sở để cải tiến như: rút ngắn thời gian, nâng cao công xuất, giảm lỗi
• Có cơ sở dữ liệu để đưa ra các quyết định trong quản trị
• Tạo ra nhiều cơ hội hơn trong kinh doanh
• Thúc đẩy các hoạt động để giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh…
• Khi hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp mà chưa mang lại các giá trị bên trên thì hệ thống đó chưa được thiết lập đúng hoặc vận hành chưa đúng và cần phải cải tiến đế chúng vận hành đúng bản chất của một hệ thống quản lý.

Thông thường, muốn thiết lập hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp đúng ngay từ đầu, cần phải có đội ngũ chuyên gia tư vấn kinh nghiệm lâu năm trong nghề và yêu nghề, nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa các rủi ro, vận hành hiệu quả và bền vừng. Đó là cách mà ISO Solutions đang vận hành. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.